Преследуют коллекторы? Учимся защищать свои права

 

Преследуют коллекторыДовольно сложно найти человека, который хотя бы раз в жизни не пользовался кредитом. Безусловно, оформляя документы, каждый из нас рассчитывает, что выплатит долг своевременно. Однако, никто не застрахован, к примеру, от неожиданного увольнения – это именно та ситуация, когда в один момент теряется основной источник дохода. Выплачивать кредит становится весьма проблематично, а порой, и вовсе невозможно.

Иногда, банки идут на контакт и предоставляют заемщику кредитные каникулы, но гораздо чаще, ситуация складывается по-другому. Банкиры передают координаты должника, так называемым «коллекторам», которые начинают работать своими, как правило, не совсем законными, методами.

Что нужно знать о своих правах?

Для начала, постарайтесь не паниковать. Как правило, работа коллекторов ограничивается звонками и угрозами по телефону. Хотя, конечно же, это тоже не очень приятно. Мы подготовили для вас несколько основных правил, используя которые, вы сможете попытаться самостоятельно избавиться от неприятного общения.

Прежде всего, вы должны помнить, коллекторы не имеют права звонить: с 22.00 до 8.00 по будням и с 20.00 до 9.00 по выходным и праздникам. Само собой разумеется, в это же время они не должны приходить к вам домой и назначать встречи.

Звонящий обязательно должен представиться: назвать свою фамилию, имя и отчество; организацию, интересы которой он представляет; свою должность, а также адрес фирмы.

Коллекторы, впрочем, как и сами банкиры, не имеют права разглашать конфиденциальную информацию о вас третьим лицам. То есть, без вашего согласия, они не должны распространять сведения, касающиеся суммы вашего долга, банка, в котором у вас оформлен кредит, а также другую информацию, являющуюся банковской тайной.

В разговоре коллекторы часто используют угрозы в ваш адрес. Как правило, все ограничивается лишь запугиванием, однако, вы не можете знать наверняка – перерастут ли угрозы в реальность? В этой ситуации, вы можете смело обращаться в полицию, отлично, если получится записать разговор на диктофон. Это сделать несложно, увидев входящий с незнакомого номера, сразу же включите режим «запись на диктофон». В дальнейшем, вы сможете предоставить ее в полицию, в качестве доказательства.

Помимо этого, вы должны знать, никто не имеет права являться к вам дом без приглашения, тем более пытаться проникнуть внутрь. Эти действия кредиторов будут расценены, как уголовное преступление (статья 139 Уголовного Кодекса России).

Как защитить себя от противоправных действий кредиторов?

Бороться напрямую с самим коллекторским агентством достаточно сложно. Как правило, звонящий не представляется, поэтому выяснить точное название фирмы и адрес весьма проблематично. Лучший выход для вас – обратиться в Центробанк России с жалобой на банк, который передал ваше дело коллекторам. Сделать это можно так:

  • Подготовьте письмо, в котором будет детально описана суть вашей проблемы. Обязательно укажите название банка, который передал вашу конфиденциальную информацию коллекторам, нарушающим ваши права.
  • Далее, зайдите на официальный сайт Центробанка и отправьте вашу жалобу, воспользовавшись разделом «интернет-приемная».
  • Через некоторое время вы получите письмо, в котором будет указан входящий номер вашего запроса.
  • Жалобу аналогичного содержания вы можете отправить в свой банк. Не забудьте упомянуть о том, что подобное письмо уже находится на рассмотрении в Центробанке, укажите входящий номер.

Как правило, после этого, коллекторы перестают надоедать вам – не желая обострять отношения с Центробанком, банки сами расторгают договора с коллекторами.

Если банк не отреагировал на вашу жалобу и коллекторы продолжают вас донимать, обращайтесь напрямую в прокуратуру. Напишите заявление, в котором детально опишите сложившуюся ситуацию. Прокуратура обязана заняться решением вашего вопроса, поскольку действия коллекторов определенно нарушают ваши права.

Добавить комментарий